Optimalisatie processen poliklinieken Beatrixziekenhuis

In het Beatrixziekenhuis draait het programma ‘optimalisatie processen poliklinieken’. Met dit programma verandert het ziekenhuis de processen in de poliklinieken. Er zijn drie belangrijke redenen om anders te gaan werken binnen de poliklinieken. De belangrijkste reden is het kunnen opvangen van de steeds verder groeiende zorgvraag in combinatie met een (landelijk) personeelstekort. Daarnaast willen we de patiënt ook meer eigen regie geven. Ook wil de organisatie duurzamer werken. Dit vraagt om een andere manier van werken. We willen daarom processen verbeteren en waar mogelijk digitaliseren.

De eerste resultaten zijn geboekt
Zo is het aanmeldproces voor de poliklinieken gecentraliseerd. Patiënten melden zich sinds december aan op één punt in de centrale hal. Dat gebeurt nu aan een balie. In de volgende fase zoeken we uit wat de mogelijkheden zijn voor digitaal aanmelden.

Afspraakproces
Ook is het afspraakproces inmiddels gedeeltelijk gedigitaliseerd. We bevestigen meer dan 80% van alle poli-afspraken digitaal in plaats van per brief. Dat scheelt portokosten en tijd. Binnenkort starten we een pilot met drie vakgroepen waarin patiënten zelf, digitaal, hun afspraak bij ons kunnen verzetten. We onderzoeken samen met de eerste drie vakgroepen nauwkeurig of dit mogelijk is en wat dit oplevert.

Digipunt voor iedereen die hulp nodig heeft bij digitale zorg
We bieden dus steeds meer zorg digitaal aan. Voor patiënten die hierbij hulp nodig hebben, is er in de hal van het Beatrixziekenhuis een Digipunt. Hier kunnen mensen terecht met al hun vragen over digitale zorg.